Нинішній опалювальний сезон у Дніпрі виявився надзвичайно складним через проблеми в енергосистемі України. Часті відключення електроенергії ускладнюють роботу котелень та теплових пунктів, змушуючи КП «Теплоенерго» регулярно використовувати генераторні установки.
За даними підприємства, за рік населення міста заборгувало за тепло понад 1 млрд 385 млн грн. У таких умовах платіжна дисципліна стає критичною для стабільного функціонування системи теплопостачання.
У КП «Теплоенерго» відзначають активну роботу з тими, хто не сплачує вчасно. У 2025 році підприємство уклало понад 200 договорів реструктуризації на суму майже 9 млн грн і подало понад 200 позовів на суму понад 8 млн грн.
“Ми завжди йдемо назустріч споживачам. Головне — звернутися в абонентський відділ, і з урахуванням індивідуальної ситуації ми знайдемо оптимальне рішення”, – повідомила начальниця відділу з питань інформаційної політики та документообігу КП “Теплоенерго” Анастасія Василенко.
Крім того, мешканці активно користуються зимовою еПідтримкою для оплати послуг, однак іноді платежі відображаються із затримкою.
“Сьогодні дуже зросла кількість звернень та дзвінків від споживачів. Багато дніпрян спрямовують кошти зимової еПідтримки на оплату тепла, проте іноді виникають затримки. Це пов’язано з масовим спрямуванням коштів на різні послуги. Крім того, у банківських додатках навіть після оплати борг може тимчасово відображатися некоректно”, – пояснила провідна спеціалістка з обслуговування абонентів КП “Теплоенерго” Надія Демська.
Жителям радять укладати договори реструктуризації боргу. Для цього необхідно звернутися в абонентський відділ за адресою: Королеви Єлизавети II, 15-А.
- паспорт громадянина України;
- реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний код);
- довідка про склад сім’ї;
- довідки про доходи всіх повнолітніх членів сім’ї за останні 6 місяців.
За додатковою інформацією можна звертатися за номерами: 067-103-48-35, 050-052-94-98.
Своєчасна оплата та налагоджена комунікація з підприємством допоможуть мешканцям Дніпра уникнути штрафів та забезпечити стабільне теплопостачання навіть у складних енергетичних умовах.
