У Дніпрі працівники електротранспорту проходять спеціальні тренінги з етики спілкування з маломобільними людьми, військовими, літніми пасажирами та ветеранами. Ініціатива реалізується у межах співпраці КП «Дніпровський електротранспорт» із громадськими організаціями.
14 травня для водіїв і кондукторів провели два окремі тренінги — з інклюзивного обслуговування та комунікації з військовими. Мета — зробити громадський транспорт доступнішим і комфортнішим для всіх категорій пасажирів.
Допомога та повага — у центрі навчань
Представники громадської організації «Океан добра» нагадали працівникам електротранспорту про важливість уважного та ввічливого ставлення до людей з інвалідністю, а також людей поважного віку. Учасники відпрацьовували ситуації, які можуть виникати під час поїздок — як допомогти пасажиру з обмеженою мобільністю потрапити до салону або безпечно залишити трамвай на зупинці.
Комунікація з ветеранами — без шаблонів і стигматизації
Окремий тренінг провели фахівці центру «RAZOM з тобою». Тема — «Етика спілкування з військовими та ветеранами». Працівників навчали, як коректно підтримувати, уникати чутливих фраз і водночас залишатися професійними у щоденній роботі.
Подібні навчання відбуваються регулярно. У міському Департаменті транспорту підкреслюють — комфортна поїздка починається з поваги та розуміння, незалежно від віку чи статусу пасажира.
